Privacy policy

Politique de confidentialité

Chez Tetes Blondes, nous accordons une grande importance à la protection de votre vie privée. Cette politique explique de manière claire et transparente quelles informations nous pouvons collecter, comment nous les utilisons, dans quelles situations elles peuvent être partagées et comment vous pouvez exercer vos droits.

Cette politique s’applique aux clients et visiteurs de notre boutique en ligne tetesblondesfr.shop.

1. Qui sommes-nous ?

Tetes Blondes
45 Rue Adolphe Wurtz
67000 Strasbourg, France

Site web : tetesblondesfr.shop
E-mail : service@tetesblondesfr.shop

Notre boutique propose des bijoux et accessoires, notamment des colliers, boucles d’oreilles, bagues et colliers pendentif.

2. Quelles informations collectons-nous ?

Selon votre utilisation de notre site et vos interactions avec nous, nous pouvons collecter différentes catégories d’informations.

Informations fournies lors d’une commande

Lorsque vous passez une commande, nous pouvons avoir besoin de :

  • votre nom et prénom ;

  • votre adresse de livraison ;

  • votre adresse de facturation, lorsque nécessaire ;

  • votre adresse e-mail ;

  • votre numéro de téléphone, lorsque nécessaire pour la livraison ;

  • les informations relatives à votre commande ;

  • les communications que vous nous adressez concernant votre commande.

Informations techniques

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent également être collectées automatiquement, notamment :

  • votre adresse IP ;

  • le type d’appareil utilisé ;

  • le navigateur et le système d’exploitation ;

  • les pages consultées ;

  • les informations relatives à votre navigation ;

  • certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Nous cherchons à collecter uniquement les informations nécessaires aux finalités décrites dans cette politique.

3. Comment collectons-nous vos informations ?

Nous pouvons collecter vos données de différentes manières :

  • lorsque vous passez une commande ;

  • lorsque vous nous contactez par e-mail ;

  • lorsque vous consultez ou utilisez notre site ;

  • lorsque vous demandez une assistance concernant une commande ;

  • automatiquement par l’intermédiaire de technologies telles que les cookies, lorsque cela est applicable.

Les informations que vous fournissez directement sont généralement nécessaires pour nous permettre de traiter correctement votre commande et de vous fournir les services demandés.

4. Pourquoi utilisons-nous vos informations ?

Nous pouvons utiliser vos informations pour :

  • traiter et expédier vos commandes ;

  • confirmer vos achats ;

  • organiser la livraison ;

  • répondre à vos demandes ;

  • gérer les retours, échanges et remboursements ;

  • assurer la sécurité de notre boutique ;

  • prévenir les activités frauduleuses ou abusives ;

  • améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur de notre site ;

  • respecter nos obligations légales et réglementaires ;

  • communiquer avec vous lorsque cela est nécessaire concernant votre commande ou nos services.

Nous n’utilisons pas vos données personnelles pour des finalités incompatibles avec celles décrites dans la présente politique.

5. Paiements et sécurité

Les paiements disponibles sur notre boutique peuvent être effectués par Visa et MasterCard.

Pour contribuer à la sécurité des transactions, les informations de paiement peuvent être traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés. Nous ne cherchons pas à stocker directement les données complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire de paiement.

Les informations de paiement sont soumises aux mesures de sécurité et aux politiques de confidentialité applicables aux prestataires concernés.

Important : ne communiquez jamais vos identifiants bancaires ou informations confidentielles par e-mail à une personne qui prétend représenter Tetes Blondes.

6. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos informations personnelles.

Certaines données peuvent toutefois être communiquées à des prestataires lorsque cela est nécessaire au fonctionnement de notre activité, notamment :

  • les prestataires de paiement ;

  • les services de livraison et de transport ;

  • les prestataires techniques qui contribuent au fonctionnement du site ;

  • les services nécessaires à la sécurité et à la prévention de la fraude ;

  • les autorités compétentes lorsque la loi nous y oblige.

Ces partenaires ne doivent utiliser les informations auxquelles ils ont accès que dans le cadre des services qu’ils fournissent ou conformément aux obligations légales applicables.

7. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin d'assurer son bon fonctionnement et d'améliorer votre expérience.

Les cookies peuvent notamment servir à :

  • conserver certains éléments de votre panier ;

  • mémoriser certaines préférences ;

  • assurer le fonctionnement technique du site ;

  • comprendre comment les visiteurs utilisent notre boutique ;

  • améliorer nos pages et nos services ;

  • contribuer à la sécurité du site.

Selon leur finalité, certains cookies peuvent nécessiter votre consentement conformément aux règles applicables.

Vous pouvez également configurer votre navigateur afin de contrôler ou de refuser certains cookies. Toutefois, la désactivation de certains cookies essentiels peut affecter le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site.

8. Stockage et protection des données

Nous prenons des mesures raisonnables pour protéger vos informations personnelles contre :

  • l'accès non autorisé ;

  • la perte ;

  • la modification ;

  • la divulgation non autorisée ;

  • l'utilisation abusive.

Vos données peuvent être stockées ou traitées par nous-mêmes ou par des prestataires situés dans différents pays, notamment dans le cadre de la fourniture de services techniques, de paiement ou de livraison.

Lorsque des données sont transférées à l'international, nous cherchons à appliquer les garanties appropriées conformément aux lois et réglementations applicables.

Nous conservons les informations uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsqu'une durée de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi.

9. Vos droits

Selon votre lieu de résidence et les lois applicables, vous pouvez disposer de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Vous pouvez notamment avoir le droit de :

  • demander l'accès à vos données personnelles ;

  • demander la rectification d'informations incorrectes ;

  • demander la suppression de certaines données ;

  • demander la limitation de certains traitements ;

  • vous opposer à certains traitements ;

  • demander la portabilité de certaines données ;

  • retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits ou poser une question concernant vos données personnelles, contactez-nous à :

service@tetesblondesfr.shop

Nous pouvons vous demander certaines informations afin de vérifier votre identité avant de traiter votre demande.

Vous pouvez également disposer du droit d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de protection des données compétente dans votre pays ou votre région.

10. Confidentialité des enfants

Notre boutique s'adresse à un public général et n'est pas destinée à collecter volontairement des informations personnelles auprès d'enfants sans l'autorisation requise par la loi.

Si vous pensez qu'un enfant nous a transmis des informations personnelles de manière inappropriée, nous vous invitons à nous contacter à service@tetesblondesfr.shop afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

11. Liens vers des sites tiers

Notre site peut contenir des liens ou intégrer des services provenant de tiers.

Ces sites et services disposent de leurs propres politiques de confidentialité. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques avant de leur transmettre des informations personnelles.

Tetes Blondes ne peut pas contrôler les pratiques de confidentialité de sites tiers qui ne sont pas exploités par nous.

12. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment pour tenir compte de l'évolution de nos services, de nos pratiques ou des exigences légales applicables.

La version la plus récente sera publiée sur cette page avec sa date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page afin de rester informé de la manière dont nous protégeons vos informations.

13. Nous contacter

Si vous avez une question concernant cette politique, la manière dont nous utilisons vos informations ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Tetes Blondes
45 Rue Adolphe Wurtz
67000 Strasbourg, France

E-mail : service@tetesblondesfr.shop

Nous accordons de l'importance à vos questions et nous nous efforçons de vous fournir des informations claires et transparentes concernant vos données personnelles.

Votre confiance compte pour nous

Chez Tetes Blondes, nous souhaitons que votre expérience d'achat de bijoux soit aussi rassurante que possible. La protection de vos informations personnelles fait partie intégrante de cette expérience.